تكنولوجيا

 ATTENTION  Beware of Scammers on oDesk!! BPO Plus is in no way connected or has Authorized 3rd parties to do recruitment on our behalf on oDesk or any other site. Stay Away From Scammers posing as representatives of BPO Plus.    

التكنولوجيا التي نستخدمها

إن أنظمة الهواتف و نظم البيانات التي لدينا هي من أفضل المنتجات لدى رواد الصناعة مثل:
Avaya Inc, Nortel, Hewlett-Packard, Cisco, Microsoft, 3COM, Nordon, IBM, Sonicwall, APC, SUN, RED HAT.

الشبكة الصوتية ACD

إن صميم الشبكة الصوتية الخاصة بـ BPO+ مدعومة برواد الصناعات مثل Avaya & Nortel. هذه التكنولوجيا الرائدة تقوم بدعم التجوال الصوتي الذكي، و الاستجابة الصوتية التفاعلية،…الخ.

إن التبليغ هو أحد الجوانب الرئيسية لمركز إتصال للإستعانة بالمصادر الخارجية ناجح. يقوم AT BPO+ ، و هو نظام للإبلاغ بتزويد فريق عملياتنا بتقارير دقيقة في الوقت المناسب لتمكينهم من الاستفادة بكفاءة الموارد.

تسجيل المكالمات بالكامل من قبل Voice Logger، و الذي يتيح تقييم العميل و قرارات النزاع. و يقوم فريق عمليات BPO+ بالدخول و التحكم في كل المكالمات لضمان جودة عالية من الخدمة.

الشبكة والأمن

إن البنية التحتية الخاصة بــ BPO+ IT تم تقديمها و تصميمها بواسطة بعض رواد صناعة تكنولوجيا المعلومات مع تحديث الأجزاء الصلبة و منتجات الشبكات، و ذلك لدعم الأداء الأمثل و و تقليل الأعطال إلى صفر. إن شبكة البيانات الأساسية لدى BPO+ مدعمة برواد الصناعات مثل HP, Cisco, Nortel, 3COM, Sonicwall. هذه التكنولوجيات الرائدة تدعم الأمن و DMZ و Bandwidth Management…الخ.

إن نظام إدارة أمن المعلومات لدى BPO+ موافق مع معايير ISO 27001:2005. يتم تنفيذ ضوابط صارمة كجزء من تنفيذ قياسي على أساس تحليل المخاطر، و بالتالي ضمان السرية والنزاهة وتوافر النظم والمعدات.

وتجرى عمليات التدقيق وتحليل المخاطر على أساس مستمر لضمان توافقها مع معايير الصناعة وأفضل الممارسات.

إدارة علاقات العملاء وقاعدة البيانات

لدى BPO+ فريق تطوير من ذوي الخبرة لبناء تطبيقات إدارة علاقات العملاء حسب الطلب لتتناسب مع احتياجات كل عميل ومتطلبات المشروع. يقوم العملاء باستخدام هذه العلاقات المبنية خصيصا ً لهم لإلتقاط البيانات وتوليد التقارير و التحليلات …الخ.
خادم ويب

قام BPO+ بنشر خادم ويب في مركز البيانات الداخلية لموكليهم خلف منطقة DMZ. لدى BPO+ ايضا ً خادمين من مراكز البيانات في الولايات المتحدة بقصد التوسع. هذا مصدر تقني عالي التأهيل للتحكم في الخوادم24×7.
إستمرارية الأعمال

لدى BPO+ خطة شاملة للتعافي من الكوارث و استمرارية العمل في المكان. وقد تم تجهيز موقع التعافي من الكوارث خارج الموقع مع البنية التحتية التقنية الأساسية للتعامل مع جميع حالات الطوارئ.



حقوق الطبع والنشر © 2019 BPO +. جميع الحقوق محفوظة.


   
facebook twitter linkedin Pinterest
View video